Software Support
Online-Support
„Ihnen und Ihrem Kollegen Herrn Stefan vielen Dank für Ihre Unterstützung! Dank Ihrer Hilfe konnten wir den Abgabetermin unseres Projektes einhalten.”
Sie erreichen uns werktags in der Zeit von 8:30 bis 17:30 unter der Telefonnummer 01/877 93 12.
Vielfach bewährt hat sich eine temporäre Online-Verbindung von Computer zu Computer. Wir sehen das Problem direkt auf Ihren Bildschirm und Sie sehen direkt auf Ihrem Bildschirm, wie das Problem zu lösen ist!
- Starten Sie den Online-Support.
- Geben Sie uns die in der Mitte sichtbare ID bekannt.
Auf Ihrem Rechner wird keine Software installiert. Nach Trennen der Verbindung können Sie die Datei "OnlineSupport_Telegdy_v5" einfach löschen oder für das nächste Mal aufheben.
Falls die Verbindung nicht klappt, werden Sie gebeten, die ältere Version des Online-Supports zu verwenden.
Anfragen per E-Mail
Richten Sie Ihre Support-Anfragen bitte an . Sie erhalten umgehend die Bearbeitungsnummer und den Link zugeschickt, unter dem Sie jederzeit den Bearbeitungsstand all Ihrer Anfragen überprüfen können.
Spätestens bis zum Ende des folgenden Werktags (meist viel früher!) machen wir Ihnen einen Lösungsvorschlag, oder wir informieren Sie, wie an einer Lösung gearbeitet wird und bis wann eine Lösung zu erwarten ist.
Um Ihre technischen Probleme zu lösen, ist der Support auf Ihre Zusammenarbeit angewiesen. Falls Sie in diesem Zusammenhang Modelldaten übermitteln, ist der Support zur vertraulichen Behandlung dieser Modelldaten verpflichtet.
Letzte Änderung: 14.10.2010